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banne

设计师介绍

Q:您从事设计工作已经有8年时间了,您觉得设计最重要的是什么?

A:我认为最重要的是人,从人的需求、品味、功能、用途、个性等方面来体现设计,从生活中寻找设计,一切的设计以人为本。

Q:这么多年,在客户要求与您的设计理念冲突时,您是如何处理的?

首先,客户的利益与诉求永远是第一位,设计师要做的是尊重、倾听、思考解决方案;其次,我们是专业的,需要站在专业的角度为客户考虑,而不是一味的顺从客户;最后,当发生冲突的时候,往往是沟通不到位导致的,客户没有办法做到用专业的语言表达自己的需求,我们应该迅速将客户的感性表达转化为专业理性的理解,两种角色切换自如,从而找到一个中间的平衡。

Q:8年的磨练,您觉得自己在这个过程中有哪些变化呢?

A:8年里,自我感觉在工作中变化最大的有三点:①家居设计是与时代息息相关的;②装修流程,从非专业到专业,从个性化实现至现在的智能化;③设计方面,经历了初期的单一化到后来的繁琐化,经过沉淀,达到现在简化的一个过程。

Q:很多客户找您设计的时候,对自己想要的家并没有清晰的认知,您是如何挖掘客户需求的?

A:我们和医生是一样的,一般采用排除法。先把客户不喜欢、不认可的排除掉,如客户不喜欢简约和美式风格,将其排除;找客户可能喜欢的风格,如中式或欧式风格,再根据业主喜欢中式或欧式的特性,找出欧式中的小众风格,如法式、轻奢、洛可可来加以定位。最后根据客户整体预算,房屋的居住情况,给客户合理的意见和建议。

Q:您认为大户型设计和小户型设计之间最大的区别是什么?

A:首先说说小户型,要讲究实用,一切都围绕实用来设计,比如:活动空间、储物空间、采光、功能区划分等,小户型在满足实用基础上再考虑配色及风格定位。相反的,大户型则是用设计推动实用功能,其户型较大优先考虑设计的美观度、舒适度,从而就形成了这样的顺序:①风格定位;②智能舒适定位;③设计时考虑留白、视觉空间感;④更合理划分区域空间,达到互不干扰,从而实现业主的设计需求。与小户型相比,最大的优点是不局促,整体呈现出大气之感。

Q:您觉得优秀的设计师能为客户提供些什么呢?

A:优秀的设计师能为客户带来最直接的好处就是省钱,用最少的钱装修出最经济实用的效果。最重要的是,好的设计能够很好弥补空间上的不足,为整个空间增添生命力,给客户带来幸福感。

Q:设计作品的最终价值在客户身上得以体现,在与客户的沟通中,有没有发生过一些不愉快的经历,您是如何处理的?

不愉快的合作太少了,但也不是没有,因为设计师这个行业最重要的是了解客户的需求,克服与客户交流的障碍,充分了解客户的三观,把客户表达的零星的需求加以整合,表达并实现出来。当客户能够真正感受到你在为他思考方案并做细致的规划时,相信你和客户整个沟通的过程会很顺畅。至于冲突,都是由于沟通不到位造成的,及时沟通,没有解决不了的问题。

Q:作为室内设计师,您觉得最让自己有成就感是什么时候?

A:确定设计方案后,看到客户微笑时;装修完工后,客户开心入住时;老客户介绍身边亲戚朋友找我装修时,都是最有成就感的。

Q:确实听说您的回头客非常多,10个客户里至少有一半会成为您的回头客,您认为这源于您的哪些服务呢?

A:首先要换位思考,当成自己家装修,用心服务每位客户,全程服务跟踪至少3个月,细分的话,可以总结为三部分,测量沟通、中期方案确定以及完工后软装搭配。①前期沟通:最好约客户到房屋现场,根据现场实际情况沟通,先聆听客户的想法,再给予合理的建议。 ②中期方案:方案基本确定后进行细化图纸、相对应报价、各功能区域、装修风格、色彩搭配等参考,全部呈现给客户,客户对自己的家有了更深层的认知。平面方案确定后进行效果图制作,最后签订家装合同,开始施工,从开工交底到后期结束,期间涉及到的大小问题我们都及时沟通,第一时间解决。 ③完工后软装搭配方面,给予客户合理的建议(比如窗帘布艺,沙发等),这样完工后实际效果基本和效果图达成一致。在装修过程中,预算、材料、效果等方面一定为客户把控好,正是让客户前期选材省心、中期施工放心、后期居住舒心,身边有亲戚朋友装修的客户才会第一时间想到我,再次感谢新老客户对我的信任与支持。感谢!

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